В този хотел изкарахме най-ужасната нова година. Персоналът и обслужването в хотела са под всякаква критика.
Проблемите ни в хотела започнаха още с настаняването. Вместо да ни настанят в апартамент за който бяхме платили ни настиниха в незавършено студио, което приличаше на строителна площадка. След 10 минутна словесна битка с рецепционистка, ни настаниха в апартамента, за който бяхме говорили предварително и за който бяхме платили.
Тъкмо си помислихме, че вече всичко е наред и ще можем да изкараме една прекрасна нова година и се сблъскаме с ужасния персонал в ресторанта на хотела.
Вечер- една блок маса - от хотела се опитаха да направят нещо, като блок маса за 100 човека, като разположиха яденето на една маса 2 метра на 1 метър?!?! Резултатът беше, че за по-малко от 15 минути яденето свърши... Обясненията на управата на хотела, бяха че хората ядели много, бяха смешни!!!
Първата закуска - на следващия ден, от хотела бяха взели решение да сервират по масите. До тук добре. След 5 минутно чакане без да ни донесат нищо попитахме подобието на сервитьорка, какво има за закуска и тя отговори, че каквото има го изнасят?!?! Донесоха ни някакъв салам, който и куче няма да яде и няколко филии хляб. След няколко разговора с подобието на сервитьорката ни донесоха масло и мед. Поискахме конфитюр и препечени филийки, като отговора им беше, че нямат конфитюр и няма кой да ни препича хляба в момента... Това бе най-ужасяващата закуска на която човек може да попадане.
Първият обяд - след "прекрасната" закуска, беше още по впечатляващ. За съжаление не в добрия смисъл. Обядът включваше пилешка супа и месо с ориз. Разнообразието е почти, като на блок маса за което сме си платили... Отновно се сблъскахме с подобието на сервитьорка, което носеше едни големи купи за супа, които бяха полупразни. Все едно някой е ял от тях. Да не говорим, че си беше вкарала и двата пръста в купата... Направо отврат... Положението с ориза беше още по плачевно - това подобие на ориз с месо, което ни сервираха е едно от най-плачевните ястия, които съм виждал. Оризът изглеждаше ужасно, като дори него и опитах. Приятелите ми, които се престрашиха да го опитат казаха, че и вкуса му е бил отвратителен.
Чашата преля и извикахме управителя на хотела, който се опита да успокои нещата. Разбрахме се да ни направят няколко кебапчета с гарнитура. След 2 минути дойде да каже, че нямали кебапчета?!?! Разбрахме се да ни донесат кюфтета.
Имаше и още много подобни случки, които мога да споделя за този хотел. Да не говорим, че постяно СПИРАШЕ ТОПЛАТА ВОДА и в стаите БЕШЕ СТУДЕНО!
Да не говорим и за празничната вечеря, защото там положението беше повече от трагично.
Не препоръчвам на никой да ходи в този хотел! Наистина жалко защото базата на хотела е добра и има невероятна гледка. Но наложили се на човек да комуникира с персонала всичко свършва. Искрено искам да благодаря на персонала на съседния хотел ЕЗЕРОТО, който ни нахрани през тези два дни! Организацията и професионализма на този хотел могат да са за пример!!!
Аз се излъгах да ходя за 14 февруари :/ . Голяма грешка. Първо не пишеше че басейна се ползва от 8-20 часа. Второ ако този хотел е 3-звезди аз съм трамвай.
ОтговорИзтриванеКато пристигнахме с моите приятели - персонала се държеше грубо и простовато "Кой сте вие , каква резервация ? " и тнт. Да не говоря че е безбожно скъпо и порциите са толкова малки и много дребни детейли , които ги нямаше , който са в изискванията за 3-звезди.
Спъко , грубо отношение и нерви , така ще опиша "почивката си" в Спа хотел Костенец в село Костенец.
забравих да кажа , че беше студено в стайте и бяхме на 14 февруари 2013г.
ОтговорИзтриване