сряда, 11 януари 2012 г.

Спа хотел Костенец - една ужасна нова 2012 година

Здравейте,

В този хотел изкарахме най-ужасната нова година. Персоналът и обслужването в хотела са под всякаква критика.

Проблемите ни в хотела започнаха още с настаняването. Вместо да ни настанят в апартамент за който бяхме платили ни настиниха в незавършено студио, което приличаше на строителна площадка. След 10 минутна словесна битка с рецепционистка, ни настаниха в апартамента, за който бяхме говорили предварително и за който бяхме платили.


Тъкмо си помислихме, че вече всичко е наред и ще можем да изкараме една прекрасна нова година и се сблъскаме с ужасния персонал в ресторанта на хотела.

Вечер- една блок маса - от хотела се опитаха да направят нещо, като блок маса за 100 човека, като разположиха яденето на една маса 2 метра на 1 метър?!?! Резултатът беше, че за по-малко от 15 минути яденето свърши... Обясненията на управата на хотела, бяха че хората ядели много,  бяха смешни!!!

Първата закуска - на следващия ден, от хотела бяха взели решение да сервират по масите. До тук добре. След 5 минутно чакане без да ни донесат нищо попитахме подобието на сервитьорка, какво има за закуска и тя отговори, че каквото има го изнасят?!?! Донесоха ни някакъв салам, който и куче няма да яде и няколко филии хляб. След няколко разговора с подобието на сервитьорката ни донесоха масло и мед. Поискахме конфитюр и препечени филийки, като отговора им беше, че нямат конфитюр и няма кой да ни препича хляба в момента... Това бе най-ужасяващата закуска на която човек може да попадане.

Първият обяд - след "прекрасната" закуска, беше още по впечатляващ. За съжаление не в добрия смисъл. Обядът включваше пилешка супа и месо с ориз. Разнообразието е почти, като на блок маса за което сме си платили... Отновно се сблъскахме с подобието на сервитьорка, което носеше едни големи купи за супа, които бяха полупразни. Все едно някой е ял от тях. Да не говорим, че си беше вкарала и двата пръста в купата... Направо отврат... Положението с ориза беше още по плачевно - това подобие на ориз с месо, което ни сервираха е едно от най-плачевните ястия, които съм виждал. Оризът изглеждаше ужасно, като дори него и опитах. Приятелите ми, които се престрашиха да го опитат казаха, че и вкуса му е бил отвратителен.
Загледах се в пода и какво да видя един кренвирш от закуска си стоеше необезпокоявано на земята... Боже къде са господата от ХЕИ?!


Чашата преля и извикахме управителя на хотела, който се опита да успокои нещата. Разбрахме се да ни направят няколко кебапчета с гарнитура. След 2 минути дойде да каже, че нямали кебапчета?!?! Разбрахме се да ни донесат кюфтета.
 След 20 минути чакане ни донесоха една малка чиния със 6 кюфтета едно върху друго. Все едно сме на пикник... Това не искам и да го коментирам!!!

Имаше и още много подобни случки, които мога да споделя за този хотел. Да не говорим, че постяно СПИРАШЕ ТОПЛАТА ВОДА и в стаите БЕШЕ СТУДЕНО!

Да не говорим и за празничната вечеря, защото там положението беше повече от трагично.

Не препоръчвам на никой да ходи в този хотел! Наистина жалко защото базата на хотела е добра и има невероятна гледка. Но наложили се на човек да комуникира с персонала всичко свършва. Искрено искам да благодаря на персонала на съседния хотел ЕЗЕРОТО, който ни нахрани през тези два дни! Организацията и професионализма на този хотел могат да са за пример!!!

неделя, 1 януари 2012 г.

Мнения за Спа Хотел Костенец - Spa Hotel Kostenec Нова Година 2011

Част закуската седеше с часове на пода.
Обслужването в "Спа хотел Костенец" е под всякаква критика. Имам чувстото, че тук работи най-безмозъчния персонал на света...

Мнения за Спа Хотел Костенец - Spa Hotel Kostenec

Мнения за Спа Хотел Костенец - Spa Hotel Kostenec: 
Закуската
"лято 2011г.За първи и последен път отивам там. Вътрешният минерален басейн е пълен до колене. Ако искаш да ти покрие раменете,трябва да коленичиш, а как ще го направи човек, който е болен??Външният басейн е приличен, но има 5 шезлонга и никакъв чадър. В деня когато отидохме се оказа, че има семинар и вечерта се оказа безумно шумна. Легалата се тресяха , а всички мебели в стаята вибрираха от музиката в ресторанта.Когато им казах, че това не може да продължава така, защото си пащам за спокойствие и релакс в този т.н. спа център, регистраторката само ме слушаше и нищо не каза. В полунощ отново отидох и казах, че просто е абсурд да се стои в стаята , камо ли да се спи - реакцията беше същата. Тва продължи до 1 ч. след полунощ. Ние бяхме разбити за сън и от нерви. Поисках среща с управителя на следващия ден,но той не се появи. Искам да знаете, че лакомията за пари са налице в този измислен спа-хотел и никой не го вънува клиента, а само да се приберат парите. Горещо препоръчвам там да не се ходи. Забравих да кажа, че около хотела е все още строителна площадка и е пълно с прахоляк.Освен това не ми дадоха касова бележка и не попълних никакъв формуляр. Парите просто се прибират , без да се знае къде са отишли. А дали пък управителят знае?"